Trabajo en el área de servicio, y por lo mismo, pongo ojo cada vez que soy atendida. Me he dado cuenta de que a pesar de que estamos rodeados por empresas que nos entregan un servicio, y más aún, nos cobran por ello, son muy pocas las que saben cómo atender bien a un cliente.
Y cuando me refiero a atender bien, no sólo me refiero a ser amable; hay otros detalles que hacen de la experiencia de servicio un todo.
Usaré este espacio para compartir, con quien sea que me lea, mis experiencias; buenas y malas. Bienvenidos serán sus comentarios, sugerencias y reclamos.
El objetivo: ayudar a quienes quieran ser mejores en esto.
El método: con respeto y altura de mira, me comprometo a que después de cada reclamo, habrá una sugerencia de mejora.
El resultado: que sea lo que sea...
